Percepción Ciudadana sobre la Gobernabilidad, Democracia y Confianza: Una revisión literaria

Resumen

El objetivo fue examinar la percepción ciudadana sobre la gobernabilidad, la democracia y la confianza a través de una revisión de la literatura de los últimos cinco años. Para ello, se realizó una búsqueda de documentos en bases de datos como ProQuest, Scopus y Web of Science. Se inició la búsqueda con la siguiente ecuación: ((“CITIZEN PERCEPTION”) AND (“GOVERNANCE”) AND (“DEMOCRACY”) AND (“TRUST”)). Luego de aplicar una serie de criterios de exclusión se obtuvieron 10 documentos acorde a lo requerido, los cuales fueron expuestos en los resultados en tablas ordenadas. Se puede concluir, respecto a la percepción ciudadana en relación con la gobernabilidad, democracia y confianza que la transparencia y una gestión administrativa eficiente son esenciales para fortalecer la satisfacción ciudadana y la confianza en los servicios públicos. Las reformas destinadas a mejorar la estructura administrativa y aumentar la transparencia pueden enfrentar resistencia debido a la percepción de lentitud y burocracia, pero son fundamentales para lograr una gestión pública más efectiva.